Volkswagen ID.4: Dysfonctionnements

Même lorsque toutes les conditions d’utilisation sont respectées, les services connectés du Volkswagen ID.4 peuvent être temporairement limités, perturbés ou indisponibles en raison de facteurs externes indépendants de la volonté de Volkswagen.

• Travaux de maintenance, mises à jour logicielles, extensions techniques ou réparations affectant les infrastructures de télécommunication, les serveurs, les satellites ou les bases de données.
• Évolutions technologiques imposées par les opérateurs, telles que le passage d’une norme de communication (LTE, UMTS) vers des standards plus anciens ou différents comme EDGE ou GPRS.
• Désactivation de certaines normes de communication mobile par les opérateurs.
• Dégradation ou interruption du signal réseau ou GPS causée par des conditions environnementales (intempéries, activité solaire), des obstacles géographiques ou une utilisation intensive des réseaux locaux.
• Zones à faible couverture réseau ou absence de signal, notamment dans les tunnels, parkings souterrains, zones montagneuses ou environnements urbains denses.
• Données incomplètes, incorrectes ou indisponibles provenant de fournisseurs tiers, comme les services cartographiques.
• Restrictions géographiques selon les pays ou régions où certains services du Volkswagen ID.4 ne sont pas proposés.

Service client Volkswagen

Service téléphonique gratuit : 00800-43347328 / 00800-IDDIRECT

Mél. : IDDIRECT@volkswagen.de

Le service client Volkswagen est disponible pour vous accompagner à tout moment concernant les fonctionnalités connectées du Volkswagen ID.4 et répondre à toutes vos questions techniques.

Disponible dans toute l’Europe, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Si le numéro gratuit n’est pas pris en charge par votre opérateur, veuillez composer le +49 5361 3790510. Les coûts peuvent varier selon votre opérateur et des frais d’itinérance peuvent s’appliquer en dehors de l’Allemagne.

Services sans activation

Certains services restent accessibles même si le Volkswagen ID.4 n’est pas associé à un compte utilisateur, offrant ainsi un niveau de sécurité et d’assistance minimal.

Selon la configuration du Volkswagen ID.4 et le pays, tous les services ne sont pas forcément disponibles.

• Appel informatif
• Service d’appel d’urgence
• Système eCall intégré
• Appel de dépannage sans transmission de données du véhicule
• Applications système ou In-Car Apps préinstallées dans le système d’infodivertissement du Volkswagen ID.4
• Notice d’utilisation numérique, si disponible

Pour plus d’informations détaillées concernant les services connectés du Volkswagen ID.4, consultez les ressources en ligne officielles de Volkswagen, régulièrement mises à jour pour refléter les évolutions technologiques.

Prérequis pour l'utilisation des servicesConfiguration d'une Volkswagen ID