Volkswagen ID.4: Exécution de Volkswagen Ident

Pour accéder aux services de sécurité du Volkswagen ID.4, la vérification de l’identité de l’utilisateur principal est obligatoire. Cette procédure peut être réalisée soit physiquement chez un partenaire Volkswagen, soit à distance via Volkswagen Ident, un système sécurisé de vérification par chat vidéo intégré à l’application.

1. Lors de la première utilisation d’un service nécessitant une authentification renforcée sur votre Volkswagen ID.4, une demande de vérification apparaît. Consultez les informations affichées et sélectionnez Démarrer.

2. Préparez une pièce d’identité officielle valide pour confirmer votre identité.

3. Suivez précisément les instructions affichées à l’écran pour finaliser la procédure Volkswagen Ident.

Une notification confirme ensuite que la vérification de votre identité pour votre Volkswagen ID.4 a été réalisée avec succès.

Procédé vTAN

Dans certaines situations, par exemple lors de l’installation initiale d’une clé mobile pour votre Volkswagen ID.4 via le portail myVolkswagen, une validation supplémentaire par vTAN est requise :

1. Mettez le contact du Volkswagen ID.4 et activez le système d’infodivertissement si nécessaire.

2. Suivez les instructions affichées simultanément dans l’application We Connect et sur l’écran du véhicule.

3. Saisissez le code vTAN généré dans l’application directement dans le système d’infodivertissement du Volkswagen ID.4, puis confirmez.

Une fois cette étape terminée, le processus vTAN est validé et les fonctions associées sont activées.

Si les notifications vTAN ne s’affichent pas automatiquement, vous pouvez les générer manuellement via les sections Clé mobile ou Utilisateur dans l’interface du Volkswagen ID.4.

Obtenir de l'aide

Plusieurs solutions d’assistance sont disponibles pour vous accompagner dans l’utilisation quotidienne des services connectés du Volkswagen ID.4.

Aide dans myVolkswagen

La rubrique Aide de myVolkswagen propose une documentation complète concernant la création du compte, la gestion des services et les réponses aux questions fréquentes liées au Volkswagen ID.4.

Vous y trouverez également des tutoriels vidéo détaillés et des guides pratiques. Cliquez sur le symbole pour accéder rapidement aux différentes sections d’assistance.

Grâce au Chat-Bot intégré, vous pouvez saisir directement une question ou un mot-clé spécifique. Le système propose alors des réponses adaptées aux fonctionnalités du Volkswagen ID.4.

Aide dans l'application

Dans l’application, la section Compte regroupe des informations utiles sur votre abonnement, les services disponibles et les guides d’utilisation du Volkswagen ID.4.

Touchez le symbole pour afficher les contenus d’aide et les instructions détaillées directement sur votre smartphone.

Pour une sécurité renforcée du Volkswagen ID.4, il est conseillé d’activer toutes les options de vérification disponibles et de surveiller régulièrement les accès à votre compte afin de prévenir toute utilisation non autorisée.

Définition, modification et réinitialisation du code PINGestion des services