Volkswagen ID.3: Prérequis pour une mise à jour OTA

Les prérequis suivants doivent être remplis afin que le téléchargement d'une mise à jour OTA puisse être effectué et que vous puissiez procéder à l'installation du logiciel de mise à jour OTA.

•  La fonction " Mise à jour OTA " est proposée dans votre pays.
•  Vous avez conclu un contrat We Connect actuel.
•  Vous avez associé le véhicule à votre compte utilisateur actif.
•  Un utilisateur principal a été créé, ou vous devez vous connecter en tant qu'utilisateur principal.
•  Le véhicule se trouve dans une zone avec une couverture du réseau de téléphonie mobile suffisante.
•  Les paramètres de confidentialité actuellement réglés permettent l'envoi et la réception de données et d'informations .
•  La batterie 12 V est suffisamment chargée.

Téléchargement et installation de la mise à jour OTA

Coûts du téléchargement

Le téléchargement d'une mise à jour OTA s'effectue via le calculateur avec cartee SIM monté en usine et il est gratuit. Volkswagen prend en charge les coûts de connexion.

Moment du téléchargement

Le téléchargement s'effectue automatiquement sans avis préalable, et est également possible pendant la conduite.

Une fois le téléchargement entièrement terminé, la présence d'une mise à jour OTA en attente vous est signalée.

La durée du téléchargement dépend de la qualité du réseau, du volume de données et du type de mise à jour OTA. Il peut arriver que le téléchargement s'interrompe. Il se poursuit au besoin lorsque le contact est mis.

Prérequis pour l'installation du logiciel

• Le véhicule est garé en toute sécurité, dans le respect des dispositions légales et en fonction des conditions locales .
• Les mises à jour OTA mises précédemment à disposition ont été installées.

Installation du logiciel de la mise à jour OTA

Pour la mise à jour OTA, choisissez un moment où ni vous-même, ni d'autres utilisateurs ne prévoyez de rouler avec le véhicule.

AVERTISSEMENT

Les calculateurs sont désactivés et ne fonctionnent pas pendant la durée d'installation du logiciel. Conduire avec des calculateurs désactivés ou ne fonctionnant pas peut entraîner des accidents et des blessures mortelles.

• Effectuez l'installation du logiciel de manière à ne pas gêner les autres usagers de la route.
• N'utilisez jamais votre véhicule lors d'une installation du logiciel.

1. Désactivez la disponibilité de marche et activez le frein de stationnement électronique.
2. Fermez le capot avant, le capot arrière, toutes les glaces et toutes les portes.
3. Validez l'installation du logiciel dans le système d'infodivertissement.
4. Veillez à ce que tous les occupants du véhicule descendent et à ce qu'aucun animal ne reste dans le véhicule.
5. Prenez avec vous toutes les clés du véhicule et quittez ce dernier.
6. Verrouillez le véhicule.

Restrictions de fonctionnement durant une installation de logiciel

Pendant l'installation du logiciel, les calculateurs électroniques, le calculateur central, ainsi que les fonctions et affichages ne sont pas disponibles. N'utilisez pas le véhicule ni le système d'infodivertissement pendant ce laps de temps.

• Le système empêche l'établissement de la disponibilité de marche.
• La batterie haute tension n'est pas rechargée.
• La prise de raccordement du diagnostic est désactivée.
• L'alarme antivol est désactivée.
• Le dispositif de sécurité SAFE est désactivé.

Après l'installation du logiciel

Après l'installation du logiciel et avant l'établissement de la disponibilité de marche, veuillez lire le message relatif à la fin de l'installation affiché dans le système d'infodivertissement ou le combiné d'instruments. Le véhicule a besoin de maximum 1 minute pour afficher le statut de la mise à jour OTA.

• La disponibilité de marche peut être établie une fois l'installation du logiciel terminée avec succès.
• En cas d'échec de l'installation du logiciel : (→ Mise à jour du système) .

Résolution des problèmes

Échec de l'installation de la mise à jour OTA

• En cas d'échec de l'installation de la mise à jour OTA, un message d'erreur correspondant s'affiche dans le système d'infodivertissement ou le combiné d'instruments. Tenez compte des messages et des affichages d'avertissements correspondants.

En cas d'erreur d'installation critique, les calculateurs ne fonctionnent plus ou plus correctement. Les fonctions et affichages ne sont pas disponibles jusqu'à la suppression du défaut. N'utilisez pas le véhicule.

Dans ce cas, contactez le service client Volkswagen.

Puis-je interrompre l'installation de la mise à jour OTA ?

Non, ce n'est pas possible.

Que se passe-t-il lorsque l'installation de la mise à jour OTA est interrompue ?

Si une installation est interrompue, en raison par ex. d'un endommagement de l'équipement électrique du véhicule, les calculateurs ne peuvent pas être mis à jour et risquent d'être endommagés en raison d'une installation incomplète de la mise à jour OTA.

Entrée en matière

La technologie Car2X, appelée Car2X ci-après, permet la communication entre plusieurs véhicules ainsi qu'entre les véhicules et l'infrastructure routière, appelés " participants " ci-après, s'ils sont situés à proximité.

Fonctionnement de Car2X

La communication entre les participants s'effectue selon les normes Car2X et Wi-Fi de différents fabricants.

Fig. 1 Communication entre participants (schéma de principe)

Transmission de données

Lorsque Car2X est actif, les données suivantes sont envoyées et reçues :

• Données du véhicule, par ex. la vitesse.
• Données de position.
• Données d'événements, par ex. accidents.

L'attribution aux données Car2X d'ID temporaires changeant continuellement minimise le risque d'utilisation frauduleuse et de remonter à la personne émettant les données.

Pour actualiser des certificats Car2X et garantir ainsi que Car2X reste activé, activez au moins une fois par mois le mode en ligne dans le véhicule.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur le traitement des données dans le système d'infodivertissement   .

Activation de Car2X

Car2X est disponible dans certains pays uniquement. Si vous pouvez activer Car2X via le chemin suivant, cela signifie que le véhicule est équipé de la technologie Car2X.

1. Touchez HOME→  → →Paramètres de confidentialité.

Que votre véhicule soit en mode en ligne ou hors ligne, des données sont transmises en permanence entre les participants lorsque Car2X est activé. Lorsque le véhicule est en mode hors ligne, mais que Car2X est activé, le symbole suivant est affiché dans le système d'infodivertissement :

Le mode hors ligne est actif, Car2X envoie des données.

Si vous êtes en mode en ligne, il n'y a aucun affichage Car2X particulier, que vous ayez activé ou non Car2X. Si vous souhaitez vérifier que Car2X envoie des données en mode en ligne, contrôlez sous  HOME→  → → Paramètres de confidentialité si Car2X a été activé.