Volkswagen ID.3: Exécution de Volkswagen Ident

L'identité de l'utilisateur principal doit être confirmée pour pouvoir utiliser les services relatifs à la sécurité. Vous pouvez prouver votre identité en personne chez un Partenaire Volkswagen ou par l'intermédiaire de Volkswagen Ident, un chat vidéo dans l'application.

1. 1. Lorsque vous utilisez un service relatif à la sécurité pour la première fois et qu'une demande de vérification d'identité s'affiche, lisez les informations et touchez Démarrer.
2. Préparez votre pièce d'identité.
3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

   Un message vous confirme que la vérification de l'identité a été effectuée avec succès.

Procédé vTAN

Si, par exemple, une clé mobile est téléchargée et installée pour la première fois à partir de l'espace utilisateur de la  sur le téléphone de l'utilisateur principal, effectuez le procédé vTAN :

1. Mettez le contact et, si nécessaire, mettez en marche le système d'infodivertissement.
2. Suivez les instructions s'affichant dans l'application We Connect et sur le système d'infodivertissement.
3. Entrez le vTAN de l'application dans le système d'infodivertissement et confirmez la saisie.

   Le procédé vTAN est terminé.

Si les fenêtres de notification vTAN ne s'affichent pas automatiquement, demandez le vTAN manuellement dans Clé mobile ou Utilisateur.

Obtenir de l'aide

Différentes sources d'information sont à votre disposition pour obtenir de l'aide concernant le fonctionnement ou l'utilisation des différents services.

Aide dans myVolkswagen

Vous trouverez dans la section Aide des informations concernant l'enregistrement, les différents services ainsi que les questions les plus courantes (FAQ).

Vous trouverez plusieurs sections contenant des vidéos et des rubriques d'aide dans myVolkswagen. Cliquez sur le symbole pour afficher les rubriques d'aide.

Grâce au Chat-Bot, vous pouvez rechercher directement une question ou un mot-clé spécifique dansD émarrer le chat. Le Chat-Bot affiche plusieurs options de réponse pour le sujet.

Aide dans l'application

La section Compte vous fournit des informations concernant le portefeuille de services, les différents services, les questions les plus courantes (FAQ) ainsi que des tutoriels sur l'application. Touchez le symbole pour afficher les informations.

Gestion des services

Vous disposez des fonctions suivantes pour effectuer l'activation et la désactivation des services :

• Empêchez ou autorisez des transmissions de données depuis le système d'infodivertissement .
• Dans la mesure du possible : activez et désactivez individuellement depuis votre compte utilisateur du site Web ou dans l'application.

Il n'est possible d'utiliser de nouveau les services souhaités qu'une fois la désactivation correspondante annulée.

Si vous désactivez tous les services individuellement, le calculateur avec carte eSIM intégrée peut continuer à transmettre des données.

Il est impossible de mettre hors service ou de désactiver les services requis par la loi et leurs transmissions de données (par exemple " système d'appel d'urgence eCall ").

Entrée en matière

Ouverture de la gestion des utilisateurs

1. Touchez Utilisateurs ou Gestion des utilisateurs sur l'écran d'accueil du système d'infodivertissement

Réglages possibles

En fonction de l'équipement, les possibilités de réglage suivantes sont disponibles :

• Moi (utilisateur principal)
• Autres (utilisateur invité ou utilisateur anonyme)
• Clé
• Clé mobile
• Réglages

Rôles d'utilisateur

Utilisateur principal

• Le rôle " Utilisateur principal " est destiné au détenteur du véhicule ou à un utilisateur temporaire du véhicule, comme un locataire ou un conducteur de véhicule de fonction. Seul l'utilisateur principal est autorisé à commander et à activer des services pour un véhicule particulier.
• Il n'y a qu'un utilisateur principal par véhicule. L'utilisateur principal actuel perd automatiquement son rôle dès qu'une nouvelle personne s'identifie en tant qu'utilisateur principal. L'ancien utilisateur principal en est informé.

Invité

• Le rôle " Utilisateur invité " est prévu pour tous les autres utilisateurs du véhicule ne disposant pas du rôle " Utilisateur principal " mais qui souhaitent enregistrer les réglages du véhicule dans un compte utilisateur personnel. L'utilisateur invité peut, comme l'utilisateur principal, utiliser les services mobiles en ligne dans le véhicule. L'utilisateur invité peut utiliser de manière limitée les services mobiles en ligne dans l'application.

Utilisateur anonyme

• Le rôle " invité anonyme " est un compte disponible et utilisable en local à bord du véhicule. Il s'agit d'un compte non synchronisable avec le serveur et qui n'est pas associé à une personne précise. Le rôle " utilisateur anonyme " est prévu pour les utilisateurs anonymes. Il s'agit de personnes qui ont accès au véhicule, mais sans se connecter avec leur nom. Il existe de façon unique sur les véhicules avec l'option de personnalisation en ligne et ne peut pas être supprimé. Lorsque le rôle " utilisateur anonyme " est activé à bord du véhicule, tous les utilisateurs connectés sont déconnectés temporairement.